Hamschip

Bonjour, Je souhaitais partagé ici mon expérience avec ma Renault Zoé après la fin de sa garantie. J'avais une Zoé de 2017 R90 qui n'a jamais eu de souci en dehors des nombreux rappels constructeur. Dans sa 8eme année, elle a eu un voyant rouge panne électrique danger. Encore sous garantie, Renault la prise en charge et me l'a retourné "réparée" deux mois après. Un an après même voyant sauf que la garantie est terminée ! Je l'amène chez Renault qui passe la valise et m'indique que c'est un problème de la batterie. Devis pour la remplacer par une batterie d'occasion de 9000€ ! Je demande à avoir un diagnostic plus précis pour ne remplacer que la partie défaillante et pas toute la batterie. Je demande aussi à savoir si c'est le même module qui est en panne qu'il y a un an. Zéro réponse. Impossible d'avoir le détail de la réparation sous garantie. Impossible d'avoir un diagnostic plus précis, le garage ne fait pas. Impossible d'avoir le contact d'un autre garage en capacité de le faire. Hors garantie Renault n'assure plus rien. Je ne demande pas la prise en charge mais un service après-vente à minima. Résultat j'ai moi même trouvé un garage compétent hors réseau Renault qui a pu faire un diagnostic précis et remplacer uniquement le module en panne. Devis 3 fois moins élevé que Renault. Merci à eux ! Je trouve cela inadmissible pour une marque comme Renault. Aujourd'hui j'ai fait le choix de passer à une voiture chinoise en connaissance de cause. Autant aller à la source des producteurs de batterie sachant que le service après vente ne peut pas être pire que chez nos chères marques françaises.

Bonjour, j'ai déjà fait un sujet au tout début où j'ai eu ma Zoé en 2017 et j'aurai voulu en faire un nouveau pour partager mes déboire avec les pannes et réparation de la batterie de traction. Je n'arrive plus à créer un nouveau sujet ailleurs que dans ce thème, pourriez-vous m'aider ? Merci Sinon j'ai une Zoé de 2017 R90 qui va bientôt avoir 8 ans et je souhaite partager sur les pannes de batterie qui ne sont vraiment pas simple à gérer une fois la garantie terminée...

C'est une zoé R90 zen avec le cable vendu par Renault pour prise rapide type 2 (nouvelle norme) J'ai essayé sur la borne intermarché Nuit st george (21700) et l'hotel mercure à Beaune (21200) j'ai d’ailleurs mis un message sur charge map.

Bonjour, Je viens d'acquérir une Zoé et j'en suis très heureuse ! Cependant je ne parviens pas à la mettre en charge sur les bornes rapides. Je suis passée chez Renault mais comble de la nouveauté, ils n'ont pas encore la prise compatible ni de câble type 2 de rechange... Lorsque je branche la prise sur la voiture, elle essaye de s'enclencher 3 fois (bruit de la borne) puis la voiture se met en erreur avec le ZE qui clignote rouge. J'ai essayé sur une autre borne, cette fois j'ai réussi à démarrer le chargement mais au bout de quelques minute, pareil et elle indiquée "charge impossible". Par contre avec l'autre câble CRO ça marche sans problème. Pensez-vous que le problème peut venir d'autre chose qu'un défaut du câble ? Les deux bornes avaient un problème ?